> ## Documentation Index
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# Relatórios

> Acompanhe entrega, leitura, falhas, cliques e o desempenho por variação.

Cada campanha tem um relatório com o resultado de cada mensagem e o agregado do público.

## O que é medido

| Métrica | O que significa |
| - | - |
| **Enviadas** | mensagens que saíram para o provedor |
| **Entregues** | o provedor confirmou a entrega (marca azul na Meta) |
| **Lidas** | o contato abriu (duplo tique) |
| **Falhas** | não saíram; veja o erro de cada uma |
| **Cliques** | contatos que abriram um link rastreado |

<Note>
  No WhatsApp, a "leitura" e o clique chegam por atualização de status. Em conexões não oficiais a leitura pode demorar ou não chegar; nesse caso, use o clique em link como proxy de interesse.
</Note>

## Exportações

* **Planilha (xlsx)**: mensagens, falhas e desempenho por variação.
* **PDF**: resumo executivo, para apresentar a um cliente ou à gestão.
* **Falhas (CSV)**: só as mensagens que falharam, com o erro, para tratar depois.

## Desempenho por variação

Quando a campanha tem variações, o relatório mostra, para cada uma, enviadas, entregues, lidas, cliques e falhas, com a melhor destacada. É a base do [teste A/B](/docs/campanhas/testar-e-escalar).

## Atalhos de segmento

No relatório, é fácil criar um segmento com quem:

* leu, não leu, clicou ou não recebeu;
* recebeu a campanha X.

Isso vira o público do seu [reenvio automático](/docs/campanhas/reenvio-automatico) ou da próxima campanha.

## Melhor horário de envio

O Dashboard mostra, em um mapa de calor por dia e hora, a taxa de leitura em até 24 h das suas campanhas recentes, e sugere as três melhores janelas de duas horas. Na criação da campanha, a dica "Seus contatos mais leem em…" preenche a [janela de envio](/docs/campanhas/janela-de-envio) com um clique.