> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://disparo.ingrave.com.br/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Campanha interativa

> Monte conversas com blocos de mensagem, condição, espera, IA e integrações.

A campanha interativa é um **fluxo visual**: quando o contato responde, a plataforma lê a resposta e segue o próximo bloco. Serve para funil, suporte e triagem.

## Blocos disponíveis

| Bloco | Para que serve |
| - | - |
| **Início** | define conexões e categorias do público; é onde se liga a primeira mensagem |
| **Mensagem** (texto, imagem, vídeo, áudio, arquivo, botões) | envia conteúdo; aceita variáveis |
| **Condição** | desvia conforme a resposta (Sim/Não ou vários casos) |
| **Espera** | pausa antes do próximo bloco (minutos, horas ou dias) |
| **Atendente IA** | conversa com o contato e decide seguir ([bloco IA](/docs/conversas/bloco-atendente-ia)) |
| **HTTP** | chama uma URL e usa a resposta no fluxo |
| **Chatwoot / Perfex** | abre ou etiqueta a conversa em outra ferramenta |
| **Parar** | encerra a sessão |

## Como montar

<Steps>
  <Step title="Crie a campanha">
    Em **Campanha interativa › Nova**, dê um nome e escolha conexões e categorias.
  </Step>

  <Step title="Monte o fluxo">
    Arraste os blocos e ligue as saídas. Cada bloco de condição tem uma saída por condição.
  </Step>

  <Step title="Teste com o preview">
    O preview simula a conversa com as mesmas regras do motor: escolha a resposta do contato e veja para onde o fluxo vai.
  </Step>

  <Step title="Publique">
    A publicação verifica se o fluxo está pronto: sem conexão, sem categoria ou sem uma mensagem logo após o Início, a plataforma avisa o que falta.
  </Step>
</Steps>

## Variáveis nos blocos

`{{nome}}`, `{{telefone}}`, `{{categoria}}`, `{{observacoes}}` e, nos blocos de IA, a resposta do contato (`{{ia_resultado}}` guarda "resolvido" ou "atendente").

## Regras

* O contato só entra em um caminho; ao reconectar, a sessão guarda onde parou.
* A campanha não pode ser publicada com o bloco IA logo após o Início: o bloco responde quando o contato escreve.
* O [bloco Atendente IA](/docs/conversas/bloco-atendente-ia) precisa da IA da plataforma ativa.