Blocos disponíveis
Como montar
1
Crie a campanha
Em Campanha interativa › Nova, dê um nome e escolha conexões e categorias.
2
Monte o fluxo
Arraste os blocos e ligue as saídas. Cada bloco de condição tem uma saída por condição.
3
Teste com o preview
O preview simula a conversa com as mesmas regras do motor: escolha a resposta do contato e veja para onde o fluxo vai.
4
Publique
A publicação verifica se o fluxo está pronto: sem conexão, sem categoria ou sem uma mensagem logo após o Início, a plataforma avisa o que falta.
Variáveis nos blocos
{{nome}}, {{telefone}}, {{categoria}}, {{observacoes}} e, nos blocos de IA, a resposta do contato ({{ia_resultado}} guarda “resolvido” ou “atendente”).
Regras
- O contato só entra em um caminho; ao reconectar, a sessão guarda onde parou.
- A campanha não pode ser publicada com o bloco IA logo após o Início: o bloco responde quando o contato escreve.
- O bloco Atendente IA precisa da IA da plataforma ativa.