Skip to main content
A plataforma usa IA em dois lugares: o copiloto que ajuda a escrever, e a IA padrão que atende os clientes (no bloco Atendente IA e nas respostas automáticas).

Copiloto

Nos campos de texto (mensagem, legenda, resposta automática), o botão de IA ajuda a:

IA padrão da plataforma

O administrador (superadmin) configura, em Plataforma › Integrações, qual provedor de IA está ativo. As chaves ficam cifradas no banco.

Provedores suportados

Todos seguem o formato da OpenAI (/chat/completions com Authorization: Bearer): Modelos com raciocínio (qwen3, gpt-oss) respondem mais rápido sem ele; no provedor compatível, o raciocínio é desligado por padrão e o bloco <think> é removido da resposta.

Cota

Há um limite diário de pedidos de IA por organização (padrão 300), ajustável. Ao bater, a IA avisa que volta no dia seguinte.
Se a organização usa um servidor próprio (por exemplo um Ollama na sua infraestrutura), aponte o “OpenAI-compatible” para ele: os dados da sua empresa não saem da sua máquina.